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Sercotel Hotels

LE PERSONE AL PRIMO POSTO”

Sercotel Hotels

Le persone al primo posto”

SEMPRE AL SERVIZIO DEI NOSTRI CLIENTI E DEI NOSTRI DIPENDENTI

Sercotel Hotels si concentra sul rapporto personale con il cliente e con i suoi collaboratori. Un hotel fatto di persone per le persone. L'ospitalità e il servizio completamente personalizzati della nostra filosofia ci ispirano a rendere i nostri hotel più accoglienti e ospitali, perché per noi le persone sono al primo posto.

Attualmente disponiamo di 176 hotel e appartamenti, situati in 122 destinazioni distribuite tra Spagna, Andorra, Portogallo, Italia, Colombia, Cuba, Ecuador e Panama. In totale gestiamo 17.551 camere.

Appassionati della nostra professione e del nostro lavoro, con più di 20 anni di storia, siamo diventati una delle catene più importanti di hotel urbani e con collocazioni uniche, dove tutti gli hotel si differenziano per la loro ottima qualità, valorizzando l'inserimento e il compromesso con il contesto culturale e geografico. Dove il nostro marchio identificativo più importante è la varietà basata sulla particolarità e  personalità dei nostri hotel.
Occupiamo il secondo posto a livello nazionale per numero di stabilimenti, con 147 hotel in Spagna. Abbiamo 20 hotel in America Latina, dove abbiamo in programma di continuare a crescere attraverso lo sviluppo delle nostre due delegazioni, una a Bogotà (Colombia) e un altro a L'Avana (Cuba).


STORIA

Sercotel Hotels nacque nel gennaio del 1994 ad opera di tre  rinomati esperti del settore, alte cariche direttive, con esperienza in differenti catene di hotel e attualmente soci fondatori e soci esecutivi dell'azienda,  Marisol Turró (Presidente), Javier Garro (Direttore Generale per lo Sviluppo)y Benjamín Sanz (Direttore Generale Commerciale). Nell'anno 2005, con lo scopo di dotarla di una maggiore solidità finanziaria, entrò come socio il Gruppo Corporativo Landon.

Fin dall'inizio abbiamo finanziato il progetto di offrire a una limitata selezione di hotel indipendenti e piccole catene, vantaggi commerciali e di marketing continuando a mantenere l'autonomia nella gestione.

A partire dal 2005 si elaborò una nuova strategia basata sull'utilizzo e sulla gestione diretta degli stabilimenti alberghieri, che  è attualmente in pieno sviluppo.


COMPETENZE E VALORI
Le nostre principali competenze sono:

Il Nostro motto: “Le persone al primo posto”
Offrire ai nostri dipendenti l'opportunità di svilupparsi personalmente e professionalmente è parte del nostro successo.

Come fin dal primo giorno, ci sforziamo per fare in modo che i nostri hotel siano più accoglienti e più vicini, dando un servizio totalmente personalizzato al cliente. L'ospitalità propria della cultura mediterranea ispira un servizio, personale e accogliente, caratteristico della nostra catena

Unicità e marchio identificativo

I nostri hotel valorizzano l'adattamento e il compromesso con il contesto culturale e geografico. Ogni hotel, distante dall'essere una replica di un altro della catena, crea la propria identità implementando nei suoi servizi e impianti la cultura della città che lo accoglie.


Elevati Standard di servizio

In Sercotel annoveriamo una notevole quantità di strutture, nuove o rinnovate, che hanno ricevuto la certificazione di qualità “Q”che concede l'istituto per la Qualità Turistica Spagnola e che si da solo a coloro che rispettano alcuni standard raccolti nelle Norme di Qualità dei Servizi.

Inoltre l'accentuata identità delle strutture permette una catalogazione specifica basata sulle loro caratteristiche individuali: Deluxe Collection, stabilimenti di prestigio e esclusivi, First Class Collection, posizionati molto bene e con un buon livello di costruzione e impianti, e Comfort Collection, impianti adeguati e  comodità con un eccellente relazione qualità/prezzo.


Modelli di Collaborazione e Commercializzazione

In Sercotel Hotels offriamo differenti modelli di collaborazione: gestione e utilizzo di hotel dove si assume tutta la gestione delle differenti aree in cui opera lo stesso; e un modello di commercializzazione di hotel dove si offrono differenti tipi di servizi integrali di azione commerciale che garantiscono la presenza effettiva e permanente degli hotel sul mercato.


Leadership tecnologica e commerciale

La leadership tecnologica è stata una nostra scommessa fin dalle nostre origini de è basata su una strategia multilivello.

Un continuo investimento nella tecnologia ci permette di offrire soluzioni e canali di distribuzione che garantiscono la sicurezza e l'efficienza ai nostri clienti.

Dagli inizi, abbiamo avuto un dipartimento di GDS, Global Distribution System, per trasmettere la nostra offerta a livello globale.

In più disponiamo di un sistema di commercializzazione innovativo attraverso il web aziendale, il motore di prenotazione, la progettazione web e il web proprio dell'hotel. Lavoriamo con differenti canali di commercializzazione come MICE, Corporate, Equipos Deportivos, OTA's, Tour Operaciòn, Grandes Grupos e Colectividades.

In Secrotel Hotels offriamo anche servizi di marketing che combina differenti strumenti e azioni tanto di marketing online come offline cosi' come un dipartimento di comunicazione, stampa e sponsorizzazione.


Strategia di internazionalizzare

Siccome crescere significa superarsi, in Sercotel continuiamo a costruire un modello di attività bastato sull'espansione internazionale.

Dopo l'apertura della delegazione a Bogotà Sercotel scorso anno 2014 come progetto internazionale in America Latina, abbiamo continuato a crescere ed espandersi. Nel corso del 2015 abbiamo consolidato la strategia di sviluppo internazionale in America Latina, con l'aggiunta di 20 hotel in Colombia e la creazione della seconda filiale a L'Avana, Cuba.

Attraverso queste delegazioni abbiamo in programma di aprire il mercato ad altri paesi della regione, in particolare, Perù e Argentina.

I nostri principali valori sono:

Responsabilità e impegno: Agiamo con etica del lavoro, integrità e onestà, cosi come ci compromettiamo socialmente con la comunità.

Allo stesso modo contribuiamo attivamente e volontariamente al miglioramento sociale collaborando con diverse associazioni che lavorano per difendere i diritti umani, come il caso dell'Unicef e altre ONG.

Lavoro di squadra e individuale: dirigiamo le nostre procedure in gruppo verso la realizzazione degli obbiettivi generando relazioni personali basate sulla fiducia e sul mutuo rispetto

Efficienza: cerchiamo la via più breve per arrivare a un obiettivo, per fare le cose nella migliore maniera, rapidamente e ugualmente corretta.
Dinamismo: Agiamo con energia, rapidità e flessibilità per adattarci alle necessità dei clienti e mantenere la mente aperta al nuovo, quello che funziona e quello che marca la differenza in un mondo rinnovato.

Benvenuto a Sercotel Hotel, dove le persone sono al primo posto

Sercotel nel mondo

CONTATTO

Potete contattarci chiamando il centrale Sercotel + 34 902 14 15 15 o via e-mail reservas@sercotel.es

  • Marketing
    T. +34 933 636 379
  • Sercotel Meetings
    T. +34 933 636 369
  • Commerciale
    T. +34 917 004 444
  • Dipartimento di espansione
    T. +34 933 636 371
  • Commenti e suggerimenti
    T. +34 933 636 363

Ore di lavoro

Il nostro cliente azienda ore sono Lunedi a Giovedi dalle 09:00 alle 19:00 e Venerdì dalle 09:00 alle 18:00. Durante i mesi di luglio e agosto, i nostri orari sono dal Lunedi al Venerdì dalle 09:00 alle 18:00. Questo servizio sarà chiusa nei giorni festivi.

Sede, uffici e dipartimenti

  • Sede centrale
    Calle Paris, 120 · 08036 Barcellona Spagna T. +34 902 14 15 15 F. 902 906 936
  • Direzione Commerciale
    Calle Fortuny, 51 · 28010 · ;Madrid Madrid Spagna T. +34 917 00 4444 F. +34 917 004 440
  • Diputación 8, 4º Despacho 4 · 48008 Bilbao Spagna T. +34 944 16 45 92 F. +34 944 16 45 58
  • Av. Cádiz, 4 6° C · 41004 Siviglia Spagna T. +34 954 53 46 19 F. +34 954 53 46 19
  • Av.de las Cortes Valencianas, 58 · 46015 Valenza Spagna T. +34 961 868 702 F. 961 868 705

Internacional Rappresentanti

Sercotel Collections

UN HOTEL PER OGNI MOMENTO

In Hotel Sercotel la nostra priorità sei tu, così, vi aiutiamo a scegliere l'hotel che meglio si adatta il vostro viaggio.

Deluxe Collection

Deluxe
Il prestigio

Alberghi splendida architettura, eccellente e prestigiosa.

Stabilimenti esclusive con mobili eleganti e interior design che avvolge l'ospite in un ambiente esclusivo e di alto livello.
Dove ogni dettaglio ha una selezione esclusiva di hotel dove comfort e qualità si combinano perfettamente.

Vedi tutti gli hotel

First Class Collection

First Class
La Qualità

Centric e calda atmosfera con servizi completi. Alberghi e un arredamento moderno o classico, grande personalità.

Hotel con finiture di alta qualità e la varietà dei servizi che hanno molto pieno, di nuovi impianti o Recentemente ristrutturato.
Alberghi che si distinguono per il suo calore, il fascino e la posizione perfetta.

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Comfort Collection

Comfort
Il comfort

Alberghi confortevoli, progettati per offrire agli ospiti tutto ciò di cui hanno bisogno ad un prezzo molto ragionevole.

Con una qualità funzionale e decorativo, pur mantenendo un servizio cordiale ed efficiente.
Funzionale e troverete da un design all'avanguardia a un design più funzionale.

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Team di gestione

Marisol Turró

Marisol Turró

Presidente

Javier Garro Arza

Javier Garro Arza

Socio Direttore Generale

Benjamín Sanz Casillas

Benjamín Sanz Casillas

Direttore Generale Commerciale e Marketing